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En cas de problème pour votre télétravail, ouvrir un nouveau ticket en donnant votre mail, votre nom, si possible un numéro de téléphone fixe ou un identifiant skype et la description de votre problème. Une fois que vous aurez créé un ticket, vous allez recevoir un mail qui vous permettra de voir le statut de votre demande.
Quand votre ticket pourra être traité, Florent ou Jean-Claude vous contactera pour essayer de résoudre votre problème
Dans un monde parfait, voici comment cet outil devrait fonctionner. Dans la réalité, il peut arriver que le ticket ne soit pas créé. Donc si vous ne recevez pas de mail de création de ticket dans la minute, refaites la manip.